一套出色的医院CRM,可以帮助医疗机构清晰定位并实现客户价值,确保客户资料全面、标准且统一,客户沟通渠道顺畅,有利于准确提供具有竞争力的服务,吸引、留住客户,提升品牌形象。
2022/03/22品牌的知名度低、医疗品质评价差、留不住专家、吸引不了患者一直是民营医院经营过程中的难问题。民营医院应如何利用优势弥补自身的不足,成为了医院管理者关心的问题,智慧医疗的建设仿佛成为了拯救民营医院的一根稻草。
2022/03/17为了能够让全体国民“病有所医”,健全体制、完善服务……我们一直在“医改”路上探索前行,不忘初心。外部有医疗体制改革作为坚实应援,医疗机构内部也急需变革,精细化、集团化、数字化管理,降本增效共享资源,毋庸置疑,HRP系统建设能够为医院运营管理带来全面革新。
2022/03/15医疗机构为了提高核心竞争力,提升管理效能,通常选择用相应的信息技术(医院CRM)和互联网技术协调机构与客户之间在销售、营销和服务上的交互,向客户提供可靠的专业服务,进而吸引新客户、留住老客户,拥有更多忠实客户,拓展市场。
2022/03/10常规的推广方式,诸如发传单、铺广告位、做线下活动、投媒体广告等,或人力成本高,效率低,或竞争日趋激烈,花费水涨船高,自然不会是大家心目中理想的推广方式。那么传说中低成本、高回报,可操作性强的性感推广招式是否真的存在呢?答案是,当然存在,就在医疗软件康博嘉云诊所中。
2022/03/08作为医院的核心业务系统、基础平台,HIS系统从广义而言包含了挂号、收费、门诊管理、住院管理、医生站、护士站、EMR、LIS、RIS、PACS、耗材管理等信息系统;从狭义而言,HIS系统是医院信息系统的一部分,已成为基础信息系统、主干系统。
2022/03/03在医疗服务信息化的时代下,越来越多的医疗机构想要借助信息化提高医院的服务水平与核心竞争力。一套先进的HIS系统,可以让医生的工作效率得到有效提高,也能增加患者的满意度,树立其医疗品牌的形象。
2022/03/03随着现代医院的建设发展,绩效考核与薪酬分配模式也在不断迭代,运用HRP系统等数字化工具实现更精细化的医院管理,也已成为大势所趋。
2022/03/01随着医疗改革的深入开展,医疗服务的产品化、市场化以及经营思路的进化,越来越多的医院开始重视客户关系管理,医院的经营思路开始从“我有什么”向“客户要什么”转变。医院CRM需要向客户再迈进一步,实现精准营销。
2022/02/25随着“以客户为中心”理念的进一步推进,民营医疗机构不仅要管起患者,更因为微信小程序、企业微信等线上生态的发展,开始意识到利用企微等工具社会化运营客户的必要性。但是,一般的CRM不能满足医疗特色,而单独的企微助手无法像医院CRM那样运营、服务患者,更别提与HIS系统患者信息的对接。
2022/02/24一份完整的HIS系统项目进度计划表,至少有这些要素:事件内容、工期、人员、方法、产出提交文档。形式上没有标准格式,各公司和医院可以按自己的项目管理思维来制作。也可以做甘特图表,直观显示计划和实施的进度。
2022/02/22智慧管理评估标准的发布,将为医疗机构科学、规范开展智慧医院建设提供指导,提升医院管理精细化、智能化水平。“医院智慧管理体系”从智慧管理的功能和效果两个方面进行评估,评估结果分为0~5级,共6个等级。
2022/02/15