随着经济持续高速发展，医疗资源的供给已不能满足居民对医疗健康的暴涨需求，这让多类型民营企业认为这是自身未来发展的“蓝海”，纷纷进入医疗行业跑马圈地。为了更好地传递价值服务，让患者放心在优质民营机构诊疗，就要打破医患壁垒、搭建连接医院与患者的桥梁。而其中的“服务产品化”就能良好建立患者对医院的信任，是医院给患者的一颗定心丸，而医疗医院CRM是搭建医患信任桥梁的关键所在。

医患纠纷的本质就是双方的不信任与沟通不足，入院收费款项过多、网络发布的虚假医疗信息带来“假医生”等等都让病人及病人家属动辄将纠纷从病房闹到对簿公堂。那么医院医院CRM如何打破医患关系的壁垒呢？

目前市场上缺少能良好适应医疗机构对于服务产品化需求的系统。有时，管理层提出了将服务打包为套餐的需求，但是院内现有的信息系统无法实现套餐的记录，员工只能手工记录签单，既无法将相关信息沉淀为数据资产，还让本就复杂的销售管理更加繁琐。 针对服务产品化无法落地的痛点，康博嘉自主研发的医院CRM特别设计了灵活的套餐、折扣、会员体系，让医疗机构根据套餐的价格、效期、周期性、复购性、关联性进行精准自定义，方便医疗机构根据客户需求定制套餐、折扣以及会员体系，带动产品的销售，落实给予患者的价值服务。
    医院CRM不仅能支持服务产品化，更以提升患者体验为中心，承继互联网特性，运用渠道整合、会员体系、数据化标签管理、智能化随访体系等功能，对医疗机构的院前、院中、院后的客户全方位服务水平进行充分赋能。

医院CRM系统在帮助医疗机构实现信息共享和提升各门诊协同运作能力时，为医疗行业再升级作出巨大的贡献。